一窗融多元 服务映初心——“立等办”一站式服务大厅绘就政务新生态

     “这么快就办理完，还立马拿到证，真是太方便了！”近日，在临汾市“立等办”一站式服务大厅，刚办完不动产转移登记的市民王先生拿着崭新的不动产权证，连连为高效服务点赞。“立等办”一站式服务大厅是临汾市自然资源确权登记中心与多部门合作，在中国建设银行打造的创新服务平台，以“一窗受理、集成服务、一次办结”的创新模式，从便民利民向优化营商环境延伸，让“高效办成一件事”从承诺变为现实。

打破壁垒，“一窗通办”激活高效基因

    走进服务大厅，群众感受最大的是“简”与“快”。以往，不动产登记涉及的税务、公积金等多个部门业务，曾因流程分散、信息壁垒导致群众和企业“多头跑、反复跑”。如今，“立等办”一站服务大厅打破部门界限，将各环节业务整合到“综合服务窗口”，实现“一窗受理”。

    现在， 办事群众只需提交一套材料，窗口工作人员通过后台数据共享完成全流程操作，无需再辗转多个部门。“从提交材料到拿到证书，全程不到一个小时，这在以前想都不敢想。”某企业办事人员李女士说。

     “一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”的闭环机制，不仅压缩了办理时限，更减少了人为干预，让政务服务更透明、更规范，为优化营商环境打下了坚实基础。

细节暖心，“便民设施”传递服务温度

    高效为本，服务为核。大厅的“暖心服务”处处让人印象深刻。多功能水吧里，冷热饮用水、咖啡、茶点免费供应，等候的群众可以随时取用；色彩温馨的母婴室内，婴儿护理台等设备悉心周全，还配有书籍和玩具，为带娃办事的家长提供了私密便利的空间；舒适的休息区摆放着沙发和绿植，配备了充电接口和电脑，无论是短暂休憩还是处理临时工作都十分方便。

    考虑到群众和企业“上班时间没空办、下班时间没处办”的难处，大厅特别开设“午间窗口”，工作人员轮流值守，确保午休时段服务不断档，让办事群众无需请假、不赶时间就能顺利办结。

    大厅还设置了“爱心服务台”，老花镜、放大镜、应急药品、雨伞等物品随时可用；自助查询机、免费复印打印设备整齐排列，工作人员会主动上前协助操作；针对老弱病残等特殊群体，开通“绿色通道”，提供全程代办及上门服务。这些看得见、摸得着的细节，让办事群众在高效办事的同时，更感受到如沐春风的温暖。

红色引领，“初心使命”融入服务底色

    在服务大厅的走廊，红色文化区格外醒目，这里不仅是红色精神的展示窗，更是党群连心的暖心桥。群众在办理业务时短短几分钟的停留，不只是时间的过渡，更是一次心灵的对话、精神的升华。群众在这里触摸到党的温度，党员在这里回望初心的方向。这条长廊，也因此成了业务办理之外，另一种“为民服务”的生动延伸，让每一次驻足，都成为一次精神的补给；让每一次路过，都加深一份对“党心连民心”的理解。

     “我们定期开展党史学习和业务培训，就是要让工作人员既懂业务，更懂初心。”大厅负责人介绍，通过设立“党员先锋岗”，引导党员在服务中亮身份、作表率，用真诚和担当解决群众的急难愁盼。在这里，红色精神不再是抽象的概念，而是转化为“主动上前一步”的服务意识，转化为“让群众少跑一趟”的实际行动，让政务服务既有效率又有温度，更有精神力量的指引。

    当“高效办成一件事”从承诺变为群众手中沉甸甸的不动产权证，当红色初心融入每一次微笑服务，当跨部门壁垒在“一窗受理”中消弭于无形，“立等办”一站式服务大厅，正以“高效办理、暖心服务、红色引领”的多元融合实践，重新定义政务服务的深度与温度，为优化营商环境筑牢基石，为便民利民点亮坐标，更以“小窗口”折射出“大民生”的创新智慧，用实际行动书写着政务服务的新篇章。